13/01/2015

Hola a todos. Hace 6 años mas o menos que tengo este blog. A veces me sorprende cuan ciclico es aunque haya puesto todo mi esfuerzo en cambiar las cosas.

Este año verano tambien estoy en un call. En un call call, 2007 style. Con script, frases que si o si tenes que meter en la llamada y gente que te observa y coachea (hace coaching) constantemente.
 Estan todos los personajes:

- El que esta hace 5 meses y ya se cree Dios y se anda haciendo el jefecito con vos en plan de "De onda, si no queres que te rompan las pelotas hace el procedure asi" (too late, ya me las rompiste) o "No digas la palabra -----, tiene connotacion negativa para el customer"para sacar chapa y que lo asciendan.
- El eterno niño/a de 30 todo tatuado/a y rebelde pero que sigue los procedures al pie de la letra como el ñoño mas sumiso y ademas te acota "Comparado con otros calls, este esta mucho mejor". Tal vez como un autoconsuelo, o como alguien que does not know better.
- El hombre/mujer grande primera generacion de la camada de los call centers que ahora es Supervisor y que se quiere hacer el buena onda con frases de doble moral onda "tienen que avisar por chat para ir al baño, pero no somos negreros eh! no les vamos a decir que no, eso si, tienen que esperar a que les demos el ok"
 O que se acerca cuando te pasas de After Call (si, aun existe eso) a decirte con espiritu passive-agressive "Necesitas ayuda?" para que te pongas a tomar llamadas en la queue (que siempre hay queue).
- Y obviamente todos los cargos inventados de buen call center "Product Specialist" "Service Delivery Manager" y otros. Porque en los clasificados buscan de eso...not.
- Ademas de las metricas sin sentido que van contra la logica humana (Average Talking Time, Puntualidad -1 minuto tarde es tarde!-, etc) que te dan un bono de 200p. Keep the change.

Pero no todo es malo, consegui una pasantia en el INTA. Aunque sea en La Plata y la tenga que hacer paralela a un laburo de call de 9 horas es una buena idea para saber lo que es un trabajo digno. Ademas el INTA es como jugar en la seleccion para un Agronomo.
Y en Febrero empiezo un curso de fotografia en frances que me gane en una revista. Odio la fotografia, pero necesito mejorar mi frances.

En fin, creo que solo voy a trabajar por Enero en este call. Y si, la gente es bien fea, pero cuando renuncie les hablare de ellos.

procedures: las reglas que desafian la logica humana en un call
customer: cliente

5/8/2014

Disclaimer: No entiendo porque tanta gente viene x Facebook a este post. Pero den la cara.

Hola, long time no see.

En la facultad me va barbaro, estoy haciendo Frances y ya puedo armar oraciones y pronunciar como un ser humano. En lo demas, sin sobresaltos.
 Hay siempre posibilidades de una beca en el exterior y cosas por el estilo que lo mantienen todo mas interesante.

Mi hermano de 23 va a ser padre. Me siento inmadura porque yo no podria ser madre todavia y ni me recibi y vivo con mis viejos. Por suerte no hay mas lugar aca en casa. Creo. Jajaja

Como dije antes, me gusta "cajonear" a las personas del pasado aca, es como que si las mencionara en el blog las enterrara y pudiera seguir con mi vida. Esto me encanta. Pero es algo que hago con gente mas idilica, o que no veo mas o gente "temporaria" como los del trabajo de turno. Porque si no siempre se pueden leer y decirmelo en la cara.

Ya pasaron casi 10 años desde que empece mi primer trabajo. Era tan inocente y esperanzada (y del conurbano). Vi una publicacion de una ex compañera de Teleperformance que me traslado a los recuerdos de ese lugar y automaticamente me acorde de Gonzalo B.

Gonzalo B. era un chico de Quilmes, de mi edad, que tenia su primer trabajo en la ciudad, como yo. Escuchaba New Order y creo que hacia natacion. Queria ser arquitecto y sonaba apasionado por eso. Sonaba apasionado por todo.

Un dia en training (en esa epoca los trainings eran masivos, de 40 personas), un trainer mostraba "calls graciosas" con los parlantitos de su notebook. Eso hizo que casi todos se acercaran a la notebook para escuchar (como si fuera la gran cosa), menos nosotros y otro par.
 En eso, Gonzalo me habla por MSN (si, re 2007) y charlamos de como la gente estaba desesperada y era tan boluda y servil por un trabajito tan precario.

No se por que eso me hizo un click y me re fleche del chico. Asi que mande una amiga para que le preguntara que pensaba de mi y dijo "A Mariana le viene todo mal, siempre se queja de todo. Por eso le digo 'vinagre'".
 Mi corazon se rompio y me senti rechazada por primera vez.

Despues empece el CBC, me cambie de laburo 1000 veces, y ni me acorde de este flaco hasta hoy.

Asi que lo googlee y vi su perfil de LinkedIn (tiene 114 CONTACTOS en LINKEDIN, what a loser). Trabaja en Avaya, en un call, ponele como quieras, pero hizo carrera en un call. Como todos. Tan especial no era. Tan apasionado por su vida no era. Vio plata y un laburo comodo y se quedo.
 Supongo que no era tan especial despues de todo. Era de la clase de Fede o Francisco de Accenture.

Cuando uno se flecha las personas le parecen rockstars. Estaria bueno alejarse un poco para saber que no.

En fin, aprovechen este post figazza porque no va a haber otro asi.

1/5/2014

Hola, long time no see. Estoy ocupada estudiando para tener notas kickass y haciendo tramites para cobrar una beca de 500p por mes. Porque si, es mas facil ser un dejado que se dedica a parasitear del estado y asi cobrar que hacer algo y recibir un poco de lo que vas a retribuir cuando seas productivo.

Como sabran, faltan 2 meses para que este del otro lado del veinti... mas cerca de los 30 que de los 20. No se cuando paso. Solo se que no vivi.
 Que nunca sali a lugares copados, ni hice nada divertido, nunca, no, ni un poco de adrenalina.

Y eso me genera una apatia, es como que nada tiene encanto ya. Siempre hago las mismas cosas con mis amigos, veo a la misma gente en la facultad, voy a la cancha y repito esas 3 cosas.
 Me acuerdo que cuando vivia en Moreno y era una campechana que recien llegaba al centro, todo me volaba la cabeza, ver a The Strokes en 2005 fue LO MAS, mi primer entrevista de trabajo fue adrenalina pura, mi primer dia de CBC todo un evento, ir al Abasto o Alto Palermo era re cheto, todo nuevo.

Y era mas fresca, mis actitudes eran mas genuinas. Iba a entrevistas de trabajo o al trabajo y decia y hacia lo que tenia ganas. Después de no quedar en una entrevista y tener mis primeros choques laborales empece a calcular que decir y que no y lo mismo en el trabajo y todo fue mas actuado (hasta que dan con este blog).

Despues, cuando vi The Strokes en 2011 me parecio blah, ir de shopping me parece blah, juntarme en una casa me parece blah.

Incluso mi trato con la gente, ya se que decir para no tener mambos. Si me invitan a un lugar y no tengo ganas de ir, para no tener conflictos, solo me arrastro como un pedazo de carne, total son unas horas.

Ademas, me siento algo fea (es recurrente esto en el blog, lo se), como que no se que es lo que esta mal conmigo. Siento que los unicos chicos que se me acercan son esos que agarran su lista de contactos y le van diciendo galanterias a todas. Como que creen que porque estoy deprimida y soy feucha voy a ser un easy target, pero obvio tengo mejores cosas que hacer que bagallear (aka dormir).
 Tal vez deberia actuar en un video como hizo esta contacto de face, mostrando lo que siempre hubiera querido ser (obvio diferente a la tematica del video, que es ridicula y chabacana, algo risible) . Pero ya hice un video musical (en otro plan jaja) y suckeo.

Necesito razones para levantarme de la cama. Eso es un hecho.

5/3/2014

Ultimo dia de trabajo. Fussshhhhhhhh. No creo haber ahorrado nada este verano. Creo que trabaje en
vano. Realmente el salario real bajo muchisimo.

Hoy estoy muy emocional. No les pasa que alguna vez algo que paso les hizo sentirse menos?

Yo me siento menos. Siempre me senti menos. Pero ahora estuve viendo que la mayoria de las pasantias son hasta los 25 años. Por otro lado, las becas estimulo de investigacion requieren no superar los X años de carrera. Y yo empece la carrera hace 3 años, ok, pero incluyendo CBC. Y mi CBC empezo alla por el 2005 cuando estaba en secundaria. Completamente out.

A veces siento que no tengo tantas oportunidades como quisiera, que por mas que me esfuerce no voy a poder ser mas que una persona mediocre. Siento que ya me paso la hora y eso es tan heartbreaking. No poder hacer nada y que sea irreversible.
 Me gustaria no ser tan ambiciosa.

Está esta cancion de Broder Daniel que dice "I died at 21" y es asi. Si no resolviste tu vida para los 21, things can only get worse.

27/2/2014

Hola como va? Yo aca disfrutando la recta final del laburo. Me dieron el feriado libre asi que oficialmente
me quedan 2 dias.
 Obvio nada de laburar. Hoy por ej, dije que iba al banco a hacer un tramite porque me pinto irme a tomar un cafe a un lugar con Wifi (si, la oficina no tiene Wifi, siglo XXI señores. Ni señal de celular, ni nada). Todo esto porque no tengo horario de almuerzo, ni de recreo, ni nada. Llamo la época feudal pidiendo sus sirvientes de vuelta.

Fui a Starbucks y habia unas pibas muy felices de ponele 23/24, diciendo q les faltaban 2 finales, etc para recibirse. Podria ser porque eran de la UADE, USAL, etc. Pero aun asi, es mas digno que mi situacion.
 Ponele que terminaron la escuela y determinadisimas se metieron en una carrera y la terminaron de una. Eso yo no podria haberlo hecho ni en la UBA, ni en la UADE ni en la UCA ni en un terciario.

Yo primero quise ser abogada y vivir en Londres porque era cool y muy fino (no es tan asi igual). Despues settled por Medicina y vivir en Caballito, en unas torres que hay adelante de la cancha de Ferro, porque es un lindo barrio y pense que como Ferro y Huracan nunca iban a estar en la misma categoria (fail) podria ver los partidos y entretenerme.
 Lo demas es historia y producto de la desesperación de no saber que hacer con mi vida. Y aca estoy.

Entonces, pense que por ahi la vida habia sido un toque mas dura conmigo y blabla. Y me acorde de mis vecinos.
 Yo creci en La Reja, en un barrio medio border. Mis vecinas de al lado eran todas chicas y los del otro lado casi todos chicos.

Me acuerdo que una de mis vecinas queria ser veterinaria. Nunca hizo una carrera universitaria. No se si termino el secundario siquiera. Hoy creo que tiene una casucha en el fondo de lo que era la casa de sus padres con sus hijos y pareja.

Por otro lado, uno de mis vecinos, le iba genial en la escuela, era buen alumno, aplicado y queria ser abogado de grande. Y a pesar de que su madre sola lo ponia a cuidar a todos sus hermanitos (como 5 o 6) podia con todo.
 Era como de esas familias que al primogenito lo tratan bien, pero despues llega el bebe de turno y los abandonan? Y asi con el siguiente bebe hasta que no son mas bebes, y como es familia de madre soltera deja al hijo mayor a cargo?
 Lo loco es que la madre no trabajaba, pero igual. En fin, no se que fue de el, seguro corrio la misma suerte que mi vecina pero al menos en un domicilio diferente, nunca sabremos si legal (la casa de su familia era usurpada, solia ser de Lino, un viejo solo que no tenia familia).
  No se si ellos pensaran en sus vidas perdidas de a ratos o se habran olvidado completamente de esas metas que tenian.

A que va todo esto? A que todos soñamos en grande pero hay mucha gente que tiene o puede quedarse con mucho menos y vivir asi. Yo no podria. Aunque cedi en muchas cosas.
 Tal vez deberia ser mas agradecida por mi realidad y por mi fuerza de voluntad no?

17/2/2014

Hola, me reporto, aprobe mi final. Ya estoy oficialmente en el anteultimo año de carrera. Sweet.

En mi trabajo me quedan 2 semanas. Las quiero disfrutar. Mi trabajo en realidad hace todo para que yo no las disfrute, pero en fin.

No tuve capacitación alguna, por lo que el trabajo q hago es mínimo. Pero como me pagan 4250p mucho no me importa sinceramente.
 Puedo sentir la mirada juzgadora de mis compañeros cuando hay mails y yo por ahi estoy viendo the IT crowd, o en facebook, pero seguro ellos ganan mas que yo, o tienen menos que perder.

No hay lunch, comes en tu escritorio, asi q como imaginaran ando "de tramite en tramite" para salir de la oficina al oxigeno lleno de smog de Retiro.

Alguien vio alguna vez Tabatha Takes Over, donde va a negocios fracasados donde el jefe no va nunca y los empleados no tienen "training" y por eso trabajan de mala gana y mal?. Aca es tal cual.
 Mi jefa se borro por 2 semanas por una conjuntivitis, pero antes de eso, nunca venia una semana completa y recien volvio hoy a las 10am y se acaba de ir (son las 11.40am). Y la he escuchado decir "no, problemas no, no me gustan los problemas", go figure, que jefe.
 Y los empleados estan todo el dia en Youtube y cosas esperando que lleguen los de la tarde que la tienen mas clara.

Una cosa que es delightful son las fotos de los contactos de Outlook de los empleados de la empresa, siempre salen con cara de goma y me paso horas viendolos y si alguno me interesa mucho lo busco en facebook a ver si tiene la misma cara de bobi jajaj (ejemplo hay uno que se llama Andres Perez S. y si vieran la cara de nabo que tiene se mueren).

Nunca habia trabajado en una oficina que no tuviera estandares internacionales. La verdad es una pepa. Ya saben, si alguna vez van a trabajar a una empresa argentina, vayan calmados.

10/2/2014

Hola, aqui me reporto del trabajo.

Preparando finales y obvio eso conlleva ese miedo al fracaso q me aqueja desde siempre. Es como que prefiero fracasar por no presentarme que presentarme y por ahi fracasar. Y esa no soy yo. No se que me pasa. Necesito bocha de autoestima.
 Es que el tiempo pasa y despues de los 25 es muyyyy tirano. Pensas en quedar fuera de rangos etarios para busquedas laborales entry level y cosas. Pensas que pasaria si fracasas en la carrera y le dedicaste todo este tiempo, y empezar de 0 a esta edad. Y me enfermo de solo pensarlo.

Ademas, lo que viene con envejecer, ya habiamos hablado de los 30 siempre, aunque no de los 40.

Este año me enfrente a los 40, a que pasa en los 40. Sobretodo con las mujeres. Sobretodo con las mujeres solteras.
 Ya saben que yo muy probablemente integre el team de las cuarentonas solteronas sin hijos (si es que llego a los 40)

En mi trabajo soy una persona extra, no hay trabajo, no me necesitan y voy de maquina en maquina cuando alguien falta o tiene franco.  Los jueves y los viernes me toca sentarme al lado de una cuarentona. De esas mal vestidas pero que creen que tienen un estilo genial, con arito en la nariz, y con ese tic de los cuarentones con regresion de querer hacer turismo aventura.
 Es de metida! Me pregunta si puedo abrir Outlook cuando recien encendi la maquina, me dice "si no podes abrir el Outlook decinos, no te quedes muda, no somos adivinas" (pero ni arranco la maquina!)
 Me pregunto despues -"no podes vivir sin el celular?" cuando yo estaba con mi cel nuevo tratando de ponerlo en silencioso. Todo esto bufando.
 Despues abrio facebook y critico a fans de una pagina porque en vez de share la publicacion, la comentaban, con bocha de odio!

Primero, ocupate de tu vida. Segundo, por que amargarse asi por lo que hace el otro?

Luego este fin de semana, una "amiga" puso un estado de Facebook quejandose de Facebook, y le dije una frase tipo "la mejor forma de quejarse de Facebook es dejar de usarlo" y me contesto con que era una hueca que solo leia la Cosmo y que los libros no mordian (nada que ver), ademas ya tengo al bibliotecario de Ferro que me dice que leer. I don't need you..
 Ironico todo porque ella (40) antes a los 39, hablaba de ropa, esmaltes, AY not dead, leia la Cosmo, etc., y de un año para otro, se volvio antimaterialista de la noche a la mañana.
 In addition, sufre de la regresion de meterse en un club de Blues, donde son las mismas 50 personas tirandose flores entre ellas y haciendose los wachos pistola porque "entienden de musica" y de "filosofia" y temas superiores, cuando lo unico que hacen es ir a tirar rosas a ver si pescan un macho/groupie/minita y revivir teenage years.

Primero, saber de musica (y no solo el blues es musica) y filosofia no te entitle a decirle macaco a cualquier persona como yo, que no descarto fuentes de informacion, ni siquiera la Cosmo, como todo buen investigador.
Segundo, no hay gente mas ignorante que la que necesita restregarte su know-how en la cara.
Tercero, ella no sabe nada de Quimica, Fisica, Edafologia, Estadistica, Microbiologia, y yo jamas la tilde de macaca, porque hay tantos conocimientos como personas.

Tenes amargura y resentimiento por otros?, te crees mas superior?, tenes regresiones? You might be 40.